política de privacidad
Introducción
Inochroma gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo todo el contenido, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios» ). Utilizamos Shopify para la plataforma de los Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa, compra o interactúa con nosotros de cualquier otra forma.
En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, la Política de Privacidad regirá la forma en que recopilamos, procesamos y divulgamos su información personal.
Al utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, su ubicación y las leyes aplicables):
- Datos de contacto: nombre, dirección de facturación/envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: datos de la tarjeta de pago, números de cuenta, confirmación de pago y datos de la transacción.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información de la transacción: artículos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
- Comunicaciones: información que usted proporciona al contactar con el servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: navegador, red, dirección IP e identificadores del dispositivo.
- Información de uso: detalles sobre cómo y cuándo utiliza o navega por los Servicios.
Fuentes de información personal
Recopilamos información personal de:
- Interacciones directas : crear una cuenta, visitar el sitio o contactarnos.
- Recopilación automática : cookies y tecnologías similares utilizadas durante la navegación.
- Proveedores de servicios : empresas que contratamos para soporte informático, de pagos o de análisis.
- Socios de terceros: donde esté legalmente permitido.
Cómo utilizamos la información personal
Podemos utilizar su información para los siguientes fines:
Proporcionar y mejorar los servicios
Para procesar pedidos, gestionar cuentas, gestionar envíos y devoluciones, recordar preferencias y recomendar productos.
Marketing y publicidad
Para enviar mensajes promocionales (correo electrónico, SMS o correo postal) y mostrar anuncios en nuestros Servicios o en sitios web de terceros.
Seguridad y prevención del fraude
Para verificar cuentas, procesar pagos seguros, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad pública.
Comunicación
Para brindarle asistencia al cliente, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.
Cumplimiento legal
Para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales válidas y hacer cumplir nuestros términos o políticas.
Cómo compartimos la información personal
Podemos divulgar su información en las siguientes situaciones:
- Con Shopify y proveedores externos para alojamiento, pagos, análisis, gestión de pedidos y envíos.
- Con socios comerciales y de marketing para publicidad (sujeto a sus derechos conforme a la legislación aplicable).
- Con filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
- Cuando sea legalmente requerido (citaciones, investigaciones, litigios).
- En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra.
- Cuando usted da su consentimiento o solicita la divulgación de información (por ejemplo, a proveedores de envío o al iniciar sesión en redes sociales).
Nuestra relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify. Shopify recopila y procesa tu información personal para proporcionar, mejorar y proteger los Servicios. Shopify también puede usar tus interacciones con diferentes comerciantes para ofrecer funciones mejoradas.
Para obtener más información sobre las prácticas de Shopify, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify. o ejercer sus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify .
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y seguridad. No nos hacemos responsables de sus prácticas.
Datos de los niños
Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos información personal de menores de edad a sabiendas. Si cree que un menor ha compartido datos con nosotros, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.
Seguridad y retención
Utilizamos medidas de seguridad para proteger su información personal, pero ningún sistema es 100% seguro. Por favor, evite enviar información confidencial a través de canales no seguros.
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con las obligaciones legales o resolver disputas.
Sus derechos
Dependiendo del lugar donde viva, puede tener derechos como los siguientes:
- Acceso/Conocimiento : solicitar acceso a la información personal que tenemos.
- Eliminar : solicita la eliminación de tus datos.
- Corregir : solicitar la corrección de datos inexactos.
- Portabilidad : solicite una copia de sus datos o su transferencia a un tercero.
- Opción de exclusión : optar por no participar en ventas, compartición o publicidad dirigida (según lo define la ley).
- Gestiona tus comunicaciones : puedes darte de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento.
Si resides en el Reino Unido o en el EEE, también puedes:
- Oponerse o restringir el procesamiento.
- Retirar el consentimiento (sin afectar el uso legal previo).
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros o utilice las herramientas proporcionadas en los Servicios.
Quejas
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros. Dependiendo de su ubicación, también puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Su información personal puede almacenarse o procesarse fuera de su país. Para las transferencias desde el Reino Unido/EEE, nos basamos en mecanismos legales reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar.
Cambios en esta política
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones aparecerán en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" revisada.
Contáctanos
Para preguntas, solicitudes de derechos o quejas, contáctenos en:
Correo electrónico: info.inonex@inochroma.ca
Dirección: 120 West Beaver Creek Road, Richmond Hill, ON, L4B 1L2, Canadá
