Política de envío
Última actualización: 2 de abril de 2025.
¡Gracias por comprar en Inochroma! Nuestro objetivo es ofrecer un envío rápido y fiable. Consulte nuestra política de envíos a continuación.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y del método de envío seleccionado.
Pueden producirse retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones meteorológicas, problemas con el transportista).
3. Restricciones de envío
Actualmente realizamos envíos a Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Australia y la mayoría de los países europeos. Póngase en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad de envío a otros destinos.
No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO.
4. Direcciones incorrectas o en las que no se puede realizar la entrega
Es responsabilidad del cliente introducir la dirección de envío correcta.
Los pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta o imposible de entregar pueden no ser elegibles para un reembolso o pueden ser reembolsados menos los gastos de envío.
Se aplicará una tasa de reposición del 25 % por reenviar pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta o imposible de entregar.
Si detecta un error en la dirección después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info.inonex@inochroma.ca. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios.
5. Paquetes perdidos o robados
Una vez que el transportista marca un pedido como «Entregado», no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados.
Si su paquete no ha llegado, consulte con su oficina de correos local o póngase en contacto con el transportista para obtener ayuda.
Si su paquete se ha perdido durante el transporte (y nunca se ha marcado como «Entregado»), póngase en contacto con nosotros y colaboraremos con el transportista para resolver el problema.
6. Envíos internacionales
Los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto o tasa de importación que aplique su país.
Los envíos internacionales pueden sufrir retrasos debido a los trámites aduaneros.
7. Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, póngase en contacto con nosotros en info.inonex@inochroma.ca.
¡Gracias por elegir Inochroma!