Envío
Política de envíos de Inochroma
Última actualización: 2 de abril de 2025
Bienvenido a la página de Política de Envíos de Inochroma . Aquí encontrará información detallada sobre el procesamiento de pedidos, las opciones de entrega, las restricciones y los envíos internacionales. Queremos que su experiencia sea óptima desde la compra hasta la entrega.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.
2. Tarifas de envío y plazos de entrega estimados
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de su ubicación y del método que elija.
Aunque nuestro objetivo siempre es la entrega puntual, pueden producirse retrasos inesperados (como problemas meteorológicos o de la empresa de transporte).
3. Restricciones de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Canadá
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Australia
- La mayoría de los países europeos
Si tiene dudas sobre la disponibilidad de envío a su destino, póngase en contacto con nosotros.
⚠️ No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO.
4. Direcciones incorrectas o no entregables
Por favor, revise detenidamente su dirección de envío antes de finalizar la compra.
Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta, se aplicará una de las siguientes opciones:
- Es posible que el pedido no cumpla los requisitos para un reembolso, o
- Se podrá reembolsar el importe descontando los gastos de envío y una tasa de reposición del 25%.
Si detecta algún error en la dirección después de realizar su pedido, envíenos un correo electrónico de inmediato a info.inonex@inochroma.ca . Si su paquete ya se ha enviado, no podremos modificar la dirección.
5. Paquetes perdidos o robados
Una vez que el transportista marca un paquete como Entregado , no nos hacemos responsables de su pérdida o robo.
Si su paquete no llega:
- Primero, consulta con tu oficina de correos o proveedor de mensajería local.
- Si el paquete se extravió durante el envío y nunca se registró como entregado, contáctenos. Trabajaremos directamente con la empresa de mensajería para resolver el problema.
6. Envío internacional
Al realizar un pedido internacional, usted es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa de importación en su país.
Además, tenga en cuenta que las inspecciones aduaneras a veces pueden causar retrasos.
7. Contáctanos
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, por favor contáctenos en info.inonex@inochroma.ca .