退货政策
在 Inochroma，我们致力于让每一位顾客都安心无忧。本退货政策详细说明了所有商品的退货和退款流程，包括已购买商品的顾客以及现在注册免费样品促销活动的顾客。
免费样品和购买商品均享有30天退货政策
顾客在收到商品后有 30 天的时间申请退货。该政策适用于购买的商品以及通过其他渠道获得的商品。 立即注册，免费体验课程。
产品要符合资格，必须满足以下条件：
⑴ 它们必须保持收到时的原状；
⑵ 商品应保持未穿戴或未使用状态，并附有标签；
⑶ 包装必须完好无损且为原装；
⑷ 需要提供购买凭证，例如收据。
📧 如需开始办理，请发送电子邮件至info.inonex@inochroma.ca 。
如何开始退货
请务必在寄送物品前联系我们。您的申请获得批准后，我们将提供预付运费标签和寄送说明。未经事先授权的退货恕不接受。
💡 小贴士：现在注册领取免费样品产品时，请保留确认邮件——这样可以加快退货流程。
损坏、问题和免费样品更换
请在收到订单后立即检查。如果商品存在缺陷、损坏或错误（无论是购买的还是通过免费样品计划获得的），请立即告知我们。及时报告有助于我们快速评估问题并提供解决方案。
例外情况/不可退货商品
部分商品不接受退货，包括：
⑴ 易腐烂物品，例如鲜花、食品或植物；
⑵ 个性化或定制商品；
⑶ 精选个人护理或美容产品；
⑷ 危险材料、易燃液体或气体；
⑸ 特价商品或礼品卡；
如果您不确定您的物品是否符合资格，请发邮件给我们进行确认。
兑换——获取所需物品的简单方法
有时您可能需要不同的产品。在这种情况下，最快的办法是退回您当前拥有的商品并重新下单。此方法同样适用于购买的商品以及通过其他渠道获得的商品。 免费试用注册计划。
欧盟客户 – 14 天冷静期
欧盟客户可享受额外福利：您可在14 天内无理由取消或退货。但商品仍需符合相同的退货条件——未使用、保持原包装且标签完好。此规则同样适用于通过“立即注册，免费领取样品”活动获得的商品。
购买商品可退款，并可获得免费样品。
收到并检查您的退货后，我们会告知您结果。如果获得批准：
*退款通常会在10个工作日内处理完毕。
*银行或信用卡处理可能会增加额外时间。
如果批准后超过 15 个工作日仍未收到您的回复，请联系我们： info.inonex@inochroma.ca 。