船运
Inochroma 运输政策
最后更新日期：2025年4月2日
欢迎访问Inochroma 配送政策页面。您可以在这里找到关于我们订单处理、配送选项、限制以及国际配送的详细信息。我们希望您从结账到收货都能拥有流畅的购物体验。
1. 订单处理时间
所有订单我们会在3 个工作日内处理完毕（周末和节假日除外）。
您的订单发货后，您将收到一封包含跟踪详情的确认邮件，以便您跟踪包裹的运送情况。
2. 运费及预计送达时间
运费会在结账时根据您的所在地和您选择的运输方式自动计算。
虽然我们始终力求按时交货，但可能会出现意外延误（例如天气或承运商问题）。
3. 运输限制
我们目前发货至：
- 加拿大
- 美国
- 英国
- 澳大利亚
- 大多数欧洲国家
如果您不确定是否可以运送到您的目的地，请联系我们。
⚠️ 我们不发货到邮政信箱或 APO/FPO 地址。
4. 无法投递和地址错误
请在结账前仔细核对您的收货地址。
如果订单因地址错误而被退回，则适用以下情况之一：
- 该订单可能不符合退款条件，或者
- 退款金额可能扣除运费和25% 的重新上架费。
如果您在下单后发现地址错误，请立即发送电子邮件至info.inonex@inochroma.ca 。如果您的包裹已经发货，我们将无法更改地址。
5. 丢失或被盗包裹
一旦包裹被承运商标记为“已送达” ，我们将不对丢失或被盗承担责任。
如果您的包裹没有送达：
- 首先，请咨询您当地的邮局或快递公司。
- 如果包裹在运输途中丢失且未显示已送达，请联系我们。我们将直接与承运商合作解决问题。
6. 国际运输
国际订单产生的任何关税、税款或进口费用，均由您自行承担。
另外，请注意，海关检查有时可能会导致延误。
7. 联系我们
如有任何与运输相关的问题，请联系我们： info.inonex@inochroma.ca 。